大家好,我是隔壁银行的老王,今天来和大家聊聊公司客户经理陌生拜访那些事儿。
首先,为什么要陌生拜访?
公司客户经理开拓授信或者结算客户来源一般有以下几种。
第一,靠关系,家里人打个招呼,成了。这种来源简单粗暴,但天之骄子不是人人能当。第二,对接行长营销的客户陌生拜访,做好服务工作。
这种来源往往很难接上手,很长一段时间只能打下手当跟班,有成绩那是领导营销给力,但如果不幸竞争不过同业,那就是一口大锅——跟进不够紧密、需求把握不够准确,业务水平不够专业。
我相信,所有公司客户经理做梦都希望有一批,真正属于自己,能够灵魂共舞的客户,关系亲密,召之即来,来了还能做产品。
想要有这样的客户,必须自己从源头开发。在自己没有关系没有资源的情况下陌生拜访,就得从陌生拜访开始做起。陌生拜访一旦成功获客,成为忠诚客户的比例极高。
陌生拜访客户,最大的障碍是信心难立,害怕被拒绝,担心丢脸。陌生拜访不能真的是纯陌生拜访。在当今信息爆炸时代、全民套路时代,没有技巧的纯陌生拜访很难突破早已架起的“预防被营销”的防线。以企业园区或写字楼陌生拜访为例,如果你真一家一家挨个陌生拜访,那么你已经输了。
对于陌生拜访,老王我有句话想送给大家:
战略上要有概率的观念,战术上要认真对待每一次陌生拜访。
今天就跟大家来说说如何做好陌生拜访的准备工作。
准备工作一:自我专业气场的养成
自我专业气场核心内容包括以下这几个方面:
令人舒服的形象。高颜值这种得天独厚的条件并非人人可得,但干净整洁、大方得体所有人都可以做到。可以长得不出众,但头发长了要修饰;可以不穿行服,但穿了衬衫最好下摆束进裤子;可以不穿皮鞋,但不能穿球鞋或者凉鞋;脸上可以有青春痘,但口腔必须保持清新;可以不带公文包或笔记本,但要让人感觉你很重视此次见面;身上可以没有吸引人的体香,但不要有拒人千里的异味。
不卑不亢的姿态。和客户说话时进行恰当的眼神交流,不用低声下气,大方清晰地表达自己;遭遇拒绝的时候,不轻易说“抱歉”、“打扰”,而是说“那我下次找合适的时机再来”等等。
这要求我们在进行陌生拜访前端正心态:不是所有客户都会成为我的客户,我也是要挑选客户的;同样,客户也在挑选他的合作伙伴。在这样的心理预设之下,心态就轻松了,与客户的地位也平等了,自然气场就起来了。
准备工作二:不打无准备的仗
首先做好企业选择的准备工作。陌生拜访之前先找那些注册资金较大、员工规模大、办公场地大、办公地址高档、园区高端、园区草木茂盛等条件的企业,这些企业往往是优质企业,可以集中火力拜访营销。
其次摸清企业周边的渠道情况。登门前先摸清企业所在地的物业管理、园区管委会、招商引资办等合作渠道的情况,掌握或熟知渠道人脉关系是最佳状态。能让他们帮忙事先推荐更好,不过即便不能推荐,我们也可以拉大旗作虎皮。
想象一下,如果你在陌生拜访时这样说:我是某某银行的公司客户经理,园区管委会林主任推荐我来了解下咱们企业经营发展情况,看在结算往来或投融资方面哪些我们银行可以提供支持的。跟你这样说:我是某某银行的对公客户经理,过来看一下有哪些业务可以合作。孰高孰低,一目了然。
另外,登门前我们要先大致了解目标企业的行业背景、商业模式、结算方式、创始人/高管的正面趣事等相关信息。如果你在陌生拜访的时候能说出企业的成长故事,跟企业聊聊当前行业形势,企业一定会被你的专业所折服。
工欲善其事,必先利其器。在互联网时代,要获取这些信息已经比10年前容易了很多,除了在网上查询企业黄页之外,老王我还推荐所有公司客户经理手机上必备“启信宝”和“企查查”(请这两家企业的市场人员联系我付一下广告费)这样第三方的企业信息APP,随时随地都可以查询。
好了,关于陌生拜访的准备工作,老王今天就跟大家分享到这里,都是一些经验之谈,如果大家觉得有用不妨试用一下。晚点老王再跟大家聊聊陌生拜访遇到的那些尴尬事儿,用我自己的糗事让大家开心一下,下次见咯~
猜你还想看
点击下方广告给老王加个鸡腿呗
↓↓↓↓
限 时 特 惠: 本站每日持续更新海量各大内部创业教程,一年会员只需98元,全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信: Esaan521